开口是金
在谈判这场布局里，如何说好第一句话是非常重要的。因为它不仅决定着对方对你的整体看法，还会影响到整场谈判的进程。在谈判前，双方都会相互寒暄，缓解紧张的气氛。这些看似和大局无关的话，掌握好的一方可以建立自己的优势，在谈判中处于主动地位。
里约是一名寿险业务员，他对于销售时如何开口说第一句话有着独特形式。有一次，他向美国哥伦比亚大学教授推销保险，第一句话就说：“哲学家培根在运用材料上把人比喻成三种动物，第一种人好比蜘蛛，他的研究材料来自于肚子里；第二种人好比蚂蚁，只会堆积材料；第三种人好比蜜蜂，精心采百花之长。教授，您是这三种比喻中的哪个呢？”教授对里约的话产生了极大的兴趣，两人相谈甚欢。
可见，沟通的本质是两人在交谈时，其中有一方通过对话刺激，得到另外一方的回应。古书有云：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”所以，开口说第一句话并不是一件简单的事情。谈判开场说的第一句话是对方对你的第一印象，而且人与人在交往中的第一印象很难改变，会在脑海中占据主导地位。最初接收到的印象，对以后的行为活动有着深刻的影响。