这一次的效果大不一样,那些孩子很愿意合作,而且毫不勉强。事实证明,只要我们多考虑别人的感受,多从别人的角度看问题,即便是很尖锐的矛盾也能缓和下来。因此,如果你想得到别人的配合,最好真诚地从他的角度来考虑。卡耐基有一个避免争执的神奇句子:“我不认为你有什么不对,如果换了我肯定也会这样想。”这句话能使最顽固的人改变态度,而且你说这句话时并不是言不由衷,因为人类的欲望和需求是大致相同的,如果真的换了你,你就会有他那样的想法和感觉,尽管你也许不会像他那样去做。
换个角度替对方多思考一下,关系立刻就会变得缓和。在与他人的沟通中,站在对方角度想事情是必不可少的技巧之一。
曾经有一位国外著名大集团的总裁,在一家大饭店招待客人。在用餐快结束的时候,这位总裁对身边的一位朋友说:“请你帮我把烹调牛排的厨师叫来好吗?”朋友随即注意到,总裁的牛排只吃了一半,还有一半留在盘子里。朋友很担心,认为接下来的场面一定很难堪。
当厨师和用餐者紧张地关注“事态”的发展时,只听总裁说道:“牛排做得很好吃,但是我只吃了一半。”厨师和用餐者面面相觑。总裁继续说道:“原因不在厨艺,实在是因为我今年已80多岁了,胃口已大不如前。之所以请你来,是因为我担心你看到那吃了一半的牛排时,心里会有挫折感。”