“我认为人都这样的：越是缺什么，越要炫耀什么。这些‘高傲者’这么热爱自己的面子，有可能是因为他们有着非常不错的知识修为，但团队内部的人却不怎么尊重他，让他觉得自己‘怀才不遇’，所以才会做出一些出格的动作来吸引别人的注意，比如说：挑战上级主管的权威、鄙视其他的员工……成了人们心目中的问题员工。”
“说得没错！的确是这样子的。当团队把他的知识充分利用好了以后，他就没有这方面的需求了。管理者越是推崇他们的知识，越是公开化这些人的辉煌业绩，他们就越愿意担负起一切工作，为了自己的荣誉而战。通过这个办法，就可以将一个问题员工变成一个有用之才了。”
“那些‘高傲者’尽管平时一副高高在上的样子，但是他们还是愿意为公司付出的。另外一种问题员工却不一样，他们总是没完没了地向管理者询问意见，占用了管理者大量的时间和注意力，让管理者没办法专注地工作。无论管理者提供了多少支持与帮助，他们总是嫌不够。这些人就像一颗爆炸了之后的恒星形成的黑洞，把所有的物质都吸了进去，然后就什么都看不见了。”朱迪说。