尽力为自己的错误辩护,多数人都会这样去做,这显然是一个愚蠢的方法。聪明一些的做法是勇敢承认自己的错误,让对方感觉你有别于他人,使对方觉得你是一个尊贵高尚的人。
【人性经典故事】
布鲁士·哈威是新墨西哥州阿布库克市一家公司经理,他在给一位请病假的员工核准薪水时犯了个错误,给了他全薪。他发现这个错误之后,告诉这位员工他有必要纠正,而且在下次发放工资时再予减扣。这位员工说这会给他带来严重的困难,因此请求分多期扣除多发的工资。但这必须由总经理批准。
“我知道这样做,会使老板大为不满。”哈威说,“当我考虑如何更好地处理这个问题时,我意识到这一切都是由我的粗心造成的。因此我必须向老板承认错误。”
“我走进老板的办公室,把这错误告诉了他,但他大发脾气地说这应该是人事部门的错误,而我坚持说这是我的错误;他又大声指责这是财会部门的错误,我仍说这是我的错误;他又责怪办公室另外两个人,但我仍然坚持这是我的错误。最后,他对我说:‘那你就去改正这问题吧!’结果,这个错误改正过来了,而且没有给任何人带来麻烦。我自认为很不错,因为我可以处理这种紧急事件,而且有勇气承认自己的错误。从那以后,老板更重视我了。”