第三，利用第三方或旁敲侧击的说话方式可以为消除隔阂做好铺垫，然后再伺机解决矛盾。如果矛盾的产生是因为误会，我们可以通过向其他同事解释原因让对方得知，在确认对方听到了我们的解释之后，再找机会给对方台阶，向对方坦白说明，最终达到消除隔阂的目的。
小春与小东虽不在同一个部门，但经常有工作方面的接触。一次，两人因为工作上的事而起了争执，闹得有些不愉快。事后，双方都觉得因为这点小事闹矛盾不值得，毕竟以后还要一起工作，但又不好意思向对方道歉。
这天，小春与小东部门的小何在一起聊天。聊着聊着小春就瞅准时机将自己和小东的矛盾说给了小何听，并说道：“唉，我当时也有些冲动，一直想向小东道歉，但又拉不下脸来。这芝麻大点的事，硬是闹得我们到现在都互相不搭理。”