真正的价值，在于洞察并且再现业务构造或流程，分析为什么进展顺利。
不管成功还是失败，都要找出原因
出差错时，如果只满足于找到出错原因然后改善，就不能成为具有高水平再现能力的人。因为总结回顾不仅适用于出错时，成功时同样需要。如果只在出差错时才总结回顾，虽然可以防止再犯同样的错误，却降低了取得成功的可能性。
之所以成功，必定存在关键因素。只要我们仔细观察，就能找到通往成功的道路。如此，我们才有可能持续、稳定地做出成果。
流程化、习惯化
这次，通过对精英员工的调查，我认识到了流程化的重要性。精英员工在自己取得成功时，会总结梳理流程。总结后，还会有意反复多次操作，尽可能内化为自己的习惯。流程化、习惯化，不仅是通往成功的近路，还会缩短作业时间。