“坦白说，我当时不知道该怎么办。”查尔斯说，“但很快，我想起他的秘书对他说的话—邮票，12岁的儿子，我也想起我们银行的国外部门有各国的邮票，从来自世界各地的邮件上取下来的邮票。
“第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否被很热情地带进去了呢？“是的。”董事长满脸带着笑意，客气得很。“我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说，一面看着那些邮票。我们花了一个小时谈论邮票，瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把我所想知道的资料全都告诉我，我甚至都没提议他这么做，他便把他所知道的全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字等，全都告诉了我。”
案例中，查尔斯先生就是抓住了董事长心疼儿子这个“七寸”，以巧妙的方式打动了对方的心，从而获得了生意上的成功。