“坦白说,我当时不知道该怎么办。”查尔斯说,“但很快,我想起他的秘书对他说的话—邮票,12岁的儿子,我也想起我们银行的国外部门有各国的邮票,从来自世界各地的邮件上取下来的邮票。
“第二天早上,我再去找他,传话进去,我有一些邮票要送给他的孩子。我是否被很热情地带进去了呢?“是的。”董事长满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说,一面看着那些邮票。我们花了一个小时谈论邮票,瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把我所想知道的资料全都告诉我,我甚至都没提议他这么做,他便把他所知道的全都告诉了我,然后叫他的下属进来,问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行,把一些事实、数字等,全都告诉了我。”
案例中,查尔斯先生就是抓住了董事长心疼儿子这个“七寸”,以巧妙的方式打动了对方的心,从而获得了生意上的成功。